ADV Area Cliente
El Área de Cliente es un módulo integrado dentro de la web corporativa del distribuidor especialmente indicado para ofrecer al cliente una mayor atención, facilitando la comunicación cliente-empresa con un vínculo permanente. Se reduce el tiempo de espera para el cliente, dotándolo de una mayor complicidad con la empresa.
Se trata de un espacio en el que el cliente puede acceder a su perfil mediante sus credenciales proporcionadas por el distribuidor en el que podrá visualizar su parque de máquinas, introducir incidencias y saber en tiempo real el estado de las mismas, introducir lecturas que serán reportadas directamente al ERP, crear pedidos y saber la trazabilidad de éstos, consultar y descargar facturas y verificar los últimos productos que le han sido entregados.
ENLACE DIRECTO DESDE SU PÁGINA WEB AL ÁREA CLIENTES WEB DE ADV.NET, CON LAS SIGUIENTES UTILIDADES:
PEDIDOS
Recoger pedidos de clientes y trasladarlos automáticamente al ERP.
ESTADO
Posibilidad de visualizar el estado de los pedidos: histórico, emitidos y pendientes.
VISUALIZAR
Visualizar los productos con sus imágenes y referencias específicas.
PRODUCTOS
Posibilidad de adjuntar fichas de productos.
PRECIOS
Precios específicos de los productos vinculados con las tarifas individualizadas por cliente.
INCIDENCIAS
Introducción de incidencias y lecturas.
FACTURAS
Descarga de facturas en Pdf, visualizando descuentos, vencimientos, etc.
FILTROS
Filtros por fechas.
USUARIOS
Gestión de usuarios y administradores de nuestro cliente final, todo ello vinculado con un histórico de sus conexiones.
PUBLICIDAD
Gestión de publicidad individualizada por cliente
En la instalación de Área Cliente la empresa tiene definido un usuario super-administrador, que controla todo.
Este usuario podrá, entre otras operaciones, crear o importar los usuarios administradores (clientes), administrar las máquinas visibles de cada usuario, configurar la publicidad y los permisos de usuarios así como importar las imágenes de los productos creados en el ERP.
Cada usuario creado/importado al Área Cliente tendrá acceso a su parque de máquinas.
Podrá gestionar las incidencias directamente con el departamento de servicio técnico. Esto supone una reducción de tiempos de espera por parte del cliente y una reducción de costes de atención al cliente para la empresa.
