ADV CRM PARA EMPRESAS
Le permite establecer una estrategia de negocio centrada en satisfacer las necesidades de sus clientes
Customer Relationship Management (CRM), o gestión de la relación con los clientes, es la solución informática que permite orientar su empresa al cliente, gestionando de manera eficiente los datos críticos de cada uno de ellos (real o potencial) para la realización de acciones de venta. Mejorar la relación con sus clientes incrementando la productividad de sus comerciales, son ejes sobre los que CRM ofrece un beneficio tangible. Para conseguirlo, entre otras herramientas, dispone de:
CRM se adapta a su modelo de gestión y le proporciona herramientas que ayudan a sus agentes y procesos.
La empresa debe trabajar para conocer las necesidades del cliente y, de ese modo, poder adelantarse y mejorar la calidad en la atención. La personalización del mensaje aumentará la eficacia de sus acciones.
Optimice
sus costes operativos
Aumente
la productividad de su equipo comercial.
Reduzca
eficazmente las labores administrativas de su empresa para que puedan dedicarse a cerrar más negociaciones.
Elimine
su cuota de perdida de clientes aumentando el gasto de los mismos. Convierta sus clientes potenciales en reales con facilidad.
Elabore
informes de resultados y listados estadísticos para mejorar la toma de decisiones.
Incremente
los datos de su ficha de clientes con información de gran valor.
Convierta
sus campañas de mailing en comunicaciones personalizadas automáticamente.
Proporcione
a su departamento comercial nuestra potente herramienta de gestión de oportunidades.
TRAZABILIDAD DE ACCIONES COMERCIALES
Seguimiento y control de resultados, desde la primera acción hasta el cierre. Gestión de campañas con análisis de informes estadísticos.
PROGRAMADOR
DE ALERTAS
Configurable para incidencias, vencimientos de contrato, tareas pendientes, fin de validez de presupuestos, impagados, etc.
INCIDENCIAS
DEL CLIENTE
Alta y seguimiento de las incidencias del cliente, en función de la categoría, del tema a tratar, del tiempo de respuesta, de la duración del problema, etc.
Informes
dinámicos
En cada apartado del ERP. Sobre la base mostrada se puede visualizar con un simple click del ratón y acceder al origen del dato.
HERRAMIENTAS
PERSONALIZABLES
Desde cualquier fichero vinculado con cliente-proveedor-producto, si el perfil así se define. Menús específicos por usuario, con restricciones de acceso y de costes
SEGUIMIENTO
DEL AGENTE
– Perfiles de usuario y su aplicación en el WORKFLOW
– Objetivo comercial, presupuestado, facturado (parcial y total), y estadísticas.
CONSOLA
DEL CRM
– Copias de seguridad automáticas
– Importación programable de clientes y máquinas
– Descarga on-line de actualizaciones del programa
FICHERO DE
ARTÍCULOS
Características técnicas, fotografía, observaciones, etc. de artículos independientes de los de gestión.
COMPLETA AGENDA
COMERCIAL
– Planificación de visitas y llamadas de telemarketing.
– Administrador de calendario con posibilidad de definir tipos de días (vacaciones, bajas, festivos, ausencias).
– Editor de notas para planificación de gestiones no comerciales.
FICHA DE CLIENTE
REAL Y POTENCIAL
– Histórico de acciones comerciales, contactos del cliente y máquinas o productos que consume.
– Vinculación de documentos enviados al cliente, con visualización en histórico de expedientes.
– Alta de cuentas multinif, con delegaciones o sucursales.
– Observaciones comerciales, técnicas, de marketing y financieras.
– Pestaña identificativa de Oportunidades de Negocio detectadas, en base al catálogo de productos.
– Seguimiento económico del estado del cliente: pedidos, albaranes, facturas, riesgo y estadísticas.
– Aviso de impago, vencido o disponible al abrir la ficha del cliente.
GENERACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRESUPUESTOS
– Posibilidad de adjuntar a la ficha del cliente presupuestos creados, generando una acción de seguimiento.
– Posibilidad de lanzar el presupuesto por correo electrónico y una vez aceptado pasarlo automáticamente a pedido en gestión, o, por el contrario, marcarlo como rechazado.
– Generación de la ruta del pedido: pedido, pedido a proveedor, albaran, entrada en almacén, factura, etc.
Obtenga un rápido retorno de su inversión.
Deje que el programa le avise de los clientes que requieren atención comercial.
Configure alertas comerciales para no perder ninguna gestión.
Personalice al máximo el programa para que se adapte como ninguno a su modelo de empresa.
Una interfaz sencilla e intuitiva propiciará la aceptación de la herramienta por parte de sus agentes comerciales.
Compruebe lo fácil que es vender más, atendiendo mejor.
Convierta la gestión de sus ventas en la clave de su éxito.
Aumente su productividad implementando nuestra solución: CRM.
