¿Qué es un Helpdesk?

CRM ADV

El componente de Helpdesk es un sistema de apoyo avanzado, que también se conoce como servicio al cliente o soporte al cliente software. Con esta solución eficaz y eficiente va a ser capaz de implementar, administrar y crear una solución de atención al cliente flexible y eficiente para los clientes y el personal de apoyo.

Se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa, tales como:

Posibilidades de segmentación

• Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”
• Soporte telefónico centralizado en línea (on-line)
• Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados
• Apoyado sobre un Sistema informático de última generación

ADV cuenta con este software para sus clientes, es una herramienta extremadamente benéfica cuando se usa para encontrar, analizar y eliminar problemas comunes en un ambiente informático de la organización.

En ADV, nuestras aplicaciones están especialmente diseñadas para mejorar los procesos comerciales y productivos de su empresa. Más de 400 clientes nos avalan.

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