Helpdesk
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Software de gestión de
incidencias indicado para servicios de mantenimiento, ayuda
al
usuario a la resolución de problemas en cualquier sector.
usuario a la resolución de problemas en cualquier sector.
Software de gestión de incidencias
indicado para servicios de mantenimiento, ayuda al usuario y
resolución de problemas en cualquier sector. Permite definir flujos
de trabajo para abordar problemáticas derivadas de anomalías en
servicios y maquinaria. Además está capacitado para trabajar con
múltiples soportes de consulta.
La plataforma Helpdesk es
multicanal y está diseñada para generar bases de datos de
incidencias y controlar las respuestas del departamento de soporte.
Entre sus funcionalidades destaca la capacidad para asignar y
administrar incidencias, visualizar el estado del departamento de
soporte, adjuntar directamente documentos y ficheros, generar
informes propios o estandarizados y desarrollar un Workflow con
tratamiento y seguimiento de autorizaciones.
